No respetan valor del pasaje

Con mi pololo compramos pasajes para fin de año de 2020 a Estados Unidos, y por temas de pandemia nos cancelaron los pasajes y cuando los compramos en la compra del tiket decía que se podía CAMBIAR sin ningún costo adicional una vez, en este caso no cambiamos ni nada y ellos nos cancelaron los pasajes y ahora quieren que pague el triple de lo que pague por mis pasajes para asignarme otra fecha a lo cual no estoy dispuesta a acceder.