- Pedro Aguirre Cerda, Chile
- 11, Diciembre 2015
- Número: 356530
Pésimo sistema de despacho y pésimo servicio al cliente

PRESENTE
El día 20 de noviembre realice una compra por Internet de un BOX SP BALANCE 3 B5 2P BD CIC, código 406823-999, orden de compra 84897439, con fecha de despacho para el día 5 de diciembre, el sistema cambio la fecha de orden para el día 28 de noviembre, al darme cuenta del error llame al Servicio al cliente de Paris para cambiar la fecha de entrega para el día 5 de diciembre, me comunicaron que ningún problema se comunicarían con el proveedor y cambiarían el despacho para la fecha solicitada. El día sábado 23 me llama el transportista de cic que estaba abajo el departamento, yo le comente que la fecha que había solicitado era el 5 de diciembre ya que aún yo no me encontraba viviendo ahí, luego ese mismo día se comunican del Servicio al cliente de CIC para re-coordinar la entrega la cual quedo fijada para el sábado 5 de diciembre, el día viernes 4 de diciembre se comunican del Servicio al cliente de cic para cambiarme nuevamente la fecha para el día 10 de diciembre por problemas de logística, por lo cual reclame y no me quedo otra opción que aceptarlo, luego realice el reclamo por teléfono en Paris, el ejecutivo me dijo que se comunicarían conmigo en 24 horas lo cual no se realizó. El día 10 de diciembre llame a CIC para confirmar el despacho, me informaron que la fecha había cambiado para el dia sábado 12 de Diciembre, por lo cual cancele la compra, luego me comunique con parís para cancelar la compra. Estoy completamente defraudado con mi compra, estoy durmiendo en el suelo desde el dia 5 de diciembre, el día 10 de diciembre pedí un día de vacaciones para estar todo el día disponible para recibir la cama. Exijo que parís me de una explicación formal y de que forma va a compensar el mal rato que me han hecho pasar. Con esta pésima experiencia de compra, nunca mas volveré a comprar en paris y a todos mis conocidos no les recomendare en absoluto que realicen una compra en esa tienda.Saludos
Autor: A.A.