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🙁 Aún Sin Resultados
24 Julio, 2015 - 22:58
Si bien me han llamado ejecutivos de Paris después de que retiraran el producto el martes 16/07/2015, aún no responden los reclamos. Demasiada burocracia para gestionar la nota de crédito y la poca capacitación de los ejecutivos demuestra lo ineficiente del sistema.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Macul, Chile
- 02, Julio 2015
- Número: 333497
El Miércoles 24 de Junio realicé una compra por la página de Paris de una Alfombra Shaggy Esfinge 170x230 Cannon por el precio de $39900, era el último stock. El despacho fue programado para el Viernes 26.Los problemas comienzan con el servicio de despacho, se solicitó que fuera entregado en un horario en el que hubiera alguien que recibiera en mi casa, pero lo dejaron con un vecino a pesar de mi negativa la cual causo molestia en la operadora quien simplemente cortó el teléfono. ( Vale destacar que esto no fue informado y fue mi Señora quien se encontró con la sorpresa al llegar a casa). Al revisar el producto, el paquete venia dañado, y al retirarlo de su envoltorio nos dimos cuenta que la alfombra era mas pequeña, al revisar la guía, el sku y descripción son los correctos. Conclusión: Producto mal rotulado. puse un reclamo esa misma noche, y el producto fue retirado al día siguiente de la página...(!) Obviamente no me llegó ningún correo informando la situación y menos hubo contacto de la tienda para ofrecer disculpas e intentar solucionar el error Desde el Sábado he llamado, sin tener algún resultado.Finalmente ayer, y ante al apuro ( esto era un regalo ) debí solicitar Nota de crédito para poder resolver el problema causado, ya que esto fue cargado a la tarjeta de inmediato y la solución por parte de esta "Gran Tienda"... NULA:
Autor: R.V.
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