Anulacion compra

Con fecha 16 de noviermbre, via internet , compré una bicicleta , debiendo anular la Compra al dia siguiente.De acuerdo a ello se me da un nº de requerimiento y se me informa que se anula el despacho del producto y que a la brevedad se contactarán conmigo para realizar la nota de crédito.Sorpresa fue que el producto fue despachado a lo cual llamo para su retiro, el que hasta el día de hoy no se ha efectuado.Llevo mas de una semana reclamando y lo único que recibo es que el proceso está en trámite, con la falta de respeto de las personas de Call center que lo ubico que hacen es ingresar información a un sistema inoperante.Por tal motivo he realizado un reclamo al sernacespero respuesta y retiro del producto en forma inmediata.