Despacho a domicilio

El dia 13 de noviembre 2015 compre un coche para bebe por internet, la cual llegaria a mi domicilio el dia sabado 14 de noviembre de 9:00 a 15:00hrs , espere todo el dia , cuando ya eran las 15:30 hrs llame y dijieron que venian en ruta , segui esperando hasta las 22:00 hrs y no aprecieron nunca , al dia siguiente (domingo 15 nov. ) vuelvo a llamar y me dicen que habian venido a las 13:00 hrs a dejar el coche y no salio nadie y que debo esperar que ellos se comuniquen conmigo para que lo vinieran a dejar el coche nuevamente . Esto me produce una impotencia porque yo espere todo el dia en mi casa y nunca nadie aparecio , y supuestamemte a las 15:00 hrs venian en ruta , como me dicen que vinieon a las 13:00 hrs a dejarlo , es tan estupidos , y la gente que contratan no realizan bien su trabajo y los perjudicados somos nosotros , ademas no dan ni una otra solucion de poder retirar el coche en tienda , si no tengo que esperar que ellos se comuniquen conmigo , quizas hasta cuando debo seguir esperando...