Incumplimiento de plazo

Hace cinco meses compré un notebook Acer en la tienda Paris en la ciudad de Viña del Mar. Luego de un mes de uso, el dispositivo comenzó a presentar una falla con el cargador, como consecuencia de esto la placa madre, la cual, es una de las piezas más importantes y también costosa del equipo, se dañó. Debido a esto, me comuniqué con personal de la tienda, quienes me indicaron a que servicio técnico debía dirigirme. Al entregar el computador, el técnico me informó que en el contrato se estipulaba una fecha limite, en la cual, ellos debían entregarme el equipo. plazo que no fue cumplido. Además, al realizar la compra decidí contratar un seguro adicional, el cual debería garantizar una solución rápida y efectiva, que cumpla con los términos del contrato.Han pasado cuatro meses sin respuesta, y tengo el derecho a exigir la inmediata devolución del dinero o cambio del equipo.