Resuelto
Autor:

Me Llamaron Avisandome Que Van A Generar Una Nota De Crédito Por La Compra Del Notebook

11 Enero, 2017 - 13:45
Ejecutivos de Almacenes Paris no tienen el mas mínimo respeto por el cliente, para conseguir la devolución me vi obligado a llamar varias veces y en todas me respondían que no, pero la que mas me molestó es de un Jefe de Atención al cliente, el Sr Pedro Navarro, me hizo esperar 15 minutos al teléfono, le comenté que el producto "no cumplía con mis expectativas", de todas formas me respondió que el cambio ni devolución correspondía, le explique que hoy todas Empresas consideraban dentro de sus objetivos la satisfacción del cliente....me respondió que el cambio no procedía.

Por razones que desconozco, después recibí una llamada a mi celular avisándome que harían nota de crédito por el notebook. Hoy estoy a la espera que se concrete.

Mis saludos a Uds. y agradecimientos.

Luis Ramos



Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 27, Diciembre 2016
  • Número: 410201

Paris

Cambio en compra por internet

SEÑOR MATIAS VIDELA
Gerente General almacenes paris

PRESENTE


El día 16 de diciembre compre en reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Almacenes Paris a través de internet un notebook Lenovo 1 IDEAPAD 305 CI3/4/1TB/2TV en 3 cuotas, según información de ese mismo medio disponía de 10 días para cambiarlo si el producto no es de mi agrado.El lunes 19 de diciembre lo retiré de la tienda del Mall Tobalaba, según aviso de retiro que me enviaron a mi correo electrónico. Al llegar a mi casa lo desempaco y como es natural lo enciendo para probarlo, al conectarlo a internet detecto que es lentísimo. Me pongo en contacto con el fono 6004008000 y les solicito el cambio, incluso estoy dispuesto a pagar la diferencia por otro de mejor calidad, pero me responden que no me lo pueden cambiar porque lo use, les explico que estoy dentro del plazo que publican por internet y que es normal que el equipo lo encienda para probarlo, pero de todas formas se niegan.Me dan un correo donde les planteo el reclamo pero ni siquiera se han molestado en responderme.Adjunto boleta de compra.Atte.,Luis Ramos
Autor: L.R.
Publicado el Martes, Diciembre 27, 2016 - 14:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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