No devolucion de dinero

En Octubre del Año 2016 compre un computador Lenovo a través de la tarjeta Paris de mi mamá, menos de 3 meses el computador murió, no encendio nunca mas. Lo lleve al servicio técnico (muy bien atendida por las niñas de ahi), las que me preguntaron si queria devolución o cambio de dinero. Dije devolución, a lo que me contestaron en atención clientes que se iria el Dinero a la tarjeta y que llamara a Crédito, donde yo podía dar una cuenta corriente y ellos lo transferirian, lo cual nunca pude hacer. Ellos adujeron que e computador no estaba pagado (si lo estaba), pero como habia sido en cuotas esas no estaban pagadas aun. Y que debo esperar hasta que mi mamá pague toda la cuenta (lo que debe en su totalidad a Almacenes Paris), Eso quiere decir, que mi pobre madre me pagara mensualmente cierta cantidad de Dinero para que yo pueda sacar en cuotas el computador que a ella le pague al contado para pagar mi computador y así yo me pueda comprar el otro en otro lugar con los intereses por pagar en cuotas. El computador costaba 451.000 y termine pagando 3 cuotas precio contado 491,000. Alguien me explique.............no es primera vez que me pasa esto en Almacenes Paris, si tienen la tarjeta Cencosud, paguenla y cambiense.