Mantencion 5000 kms poer

estoy tratando de pedir una hora para llevar mi camioneta a lamantencion de 5.000 kms por tres semanas sin resultadosya que me indican que no tienen filtro de aceite para este modelome parece impresentable que no tengan un filtroya se cumplieron 5000kms en mi camioneta escribo wsp y no me contestan tengo que esperar 3 días para que me digan que aun no tienen filtro de aceiteme pregunto si tengo un siniestro la camioneta estará un año en taller ya que no tiene un filtro menos tendrán un ópticonecesito una respuesta para ingresar a mantencion es imposible que este tres semanas solo intentado que me atiendan como corresponde