Ingresar Reclamo Ranking

Apple Chile

37.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

55.6% HP

37.5% Apple Chile

33.3% LG

25.0% Motorola

14.3% MacOnline

13.8% Samsung

Reclamos y resultados similares

🙁 Apple Chile - Cobro suscripción

No Resuelto Sin Respuesta. Hice el reclamo al SERNAC, y me han actualizado que 12 días después de hacer el reclamo no han respondido nada todavía

🙂 Apple Chile - Compra no entregada dos semanas sin reembolso

Resuelto Reembolso Aplicado. Finalmente realizaron el reembolso pero luego de dos semanas de espera y solo luego de que DHL reconociera la devolución del producto comprado.

Nunca me llamó un supervisor, nunca me dieron una respuesta concreta, si DHL no hubiera solucionado su problema seguramente seguiría esperando.

Al menos en chile, el servicio postal venta (no servicio técnico) es pésimo.

🙂 Apple Chile - No dan respuesta respecto a un envío

Resuelto Recibí El Lápiz. Luego de días sin saber de nada, me contactaron de reparto para entregarlo.

🙂 Apple Chile - Entrega incompleta de compra

Resuelto Solucionado. Se hizo la entrega posterior a realizar em reclamo

🙁 Apple Chile - Cobro suscripción

No Resuelto No Solucionado. No se solucionó y me siguen cobrando la suscripción que no es utilizada

🙁 Apple Chile - Falla técnica del equipo

No Resuelto No Resuelto. No hemos tenido ninguna solucion, a que se refieren con falla tecnica de el equipo ?

🙁 Apple Chile - batería y temperatura

No Resuelto Sin Respuesta. No he recibido ningún tipo de respuesta

🙁 Apple Chile - Demora en la revisión de mi equipo iphone 16 128

No Resuelto La Respuesta Del Servicio Técnico. Que el equipo no presenta problemas, a pesar de todas las evidencias presentadas, a personal de almacenes París, de alto las condes

🙁 Apple Chile - No reembolso de mi dinero

No Resuelto No Resuelto. No he recibido respuesta

🙁 Apple Chile - No me vendieron el iPad que necesitaba

Sernac No Resuelto No Resuelto. Nadie de Apple me ha contactado

🙁 Apple Chile - No Devolucion De Dinero Al Devolver Equipo Con Falla

No Resuelto Sin Solución A La Fecha. Me llamaron informándome nuevamente que tienen problemas de paquetería

🙂 Apple Chile - No cumple con las promoción de los apple days

Sernac Resuelto Resuelto. Al final me enviaron el producto que intente comprar 5 veces sin hacer nada yo, ya que no los llame más y como 4 días después de que reclame por última vez después de un mes de reclamos según ellos no tenían stock del producto por eso no se procesaba la compra, pero ni siquiera me dijeron eso cuando ellos mismo me hicieron una de las compras. Yo al final les dije que no estaba satisfecha con la solución, la cual era que volviera intentar con la gif-card nueva, con la cual ya había hecho un intento fallido. Yo no hice eso, sino que espere y luego de como de 2 o 3 días de esa llamada, me llego un correo que se había procesado la compra sola sin yo hacer nada y me llego el disco duro a los 3 días más.

🙁 Apple Chile - Pérdida de cuenta icloud

Sernac No Resuelto Se Desentendieron Del Caso. Simplemente se desentendieron del caso, atribuyendo la pérdida de cuenta a nosotros...

Autor:

🙁 No Responden

16 Mayo, 2024 - 17:17

Totalmente decepcionada de la marca APPLE. Venden un producto sabiendo los defectos que tiene y nadie responde. Ya agote todas las instancias y nada, solo queda alertar a las personas interesadas en comprar productos de APPLE la poca confianza y fidelidad de la marca hacia sus clientes

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Viña del Mar, Chile
01, Mayo 2024
Número: 1027308

Sernac

Apple Chile

Problemas en diseño y no respetan garantia legal

SEÑORES apple chile

PRESENTE

compre un macbook air 13" (m1) ($739.990) el 29 de mayo de 2023. el 28 de marzo de 2024, sin explicación alguna al encenderlo la pantalla aparecía en negro y con una líneas verticales de colores. solicite servicio técnico en silikomtech (valparaíso) servicio autorizado por la marca apple y el diagnóstico fue: rotura de pantalla interna. solicite aplicará la garantía para su reparación y esta me fue negada argumentando que ésta no aplica por golpes, caídas o cualquier fuerza externa que haya terminado por dañar la pantalla interna. alegue en mi defensa que si el computador hubiera sufrido algún golope, caida o fuerza mal ejercida este sería visible en su estructura externa, la cual no presenta ningún daño. ante la insistente negativa del servicio técnico de respetar la garantia, asumi el costo por la reparacion ($399.990). sin embargo, después de un tiempo encontré en internet dos demandas colectivas interpuestas por "bursor&fisher" y "migliaccio&rathod llp" en contra de los modelos macbook air y macbook pro, alegando que el mal diseño de estos productos provocaban la rotura de su pantalla interna.

Objetivo: Obtener una compensacion economica QUE RESPETEN LA GARANTIA Y HAGAN EL REEMBOLSO DEL GASTO QUE DEBI ASUMIR POR LA REPARACION DE LA PANTALLA INTERNA ($399.990) JUNTO CON LA CORRESPONDIENTE INDEMNIZACION POR LAS MOLESTIAS CAUSADAS.

Autor: M.G.

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Publicado el Miércoles, Mayo 1, 2024 - 16:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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