- La Florida, Chile
- 07, Agosto 2024
- Número: 1041454
Sernac Cobro liquidación garantía excesivo
PRESENTE
Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido. Actualmente, estoy siendo cobrado por más de 1 millón de pesos por la reparación de la cubierta de un mesón de cocina de 2 metros. Este monto me parece excesivo, especialmente considerando que la cubierta es de un material sintético y no de granito o algún otro material de mayor valor. En un principio, me informaron que se me enviarían las medidas para que pudiera obtener una cotización alternativa por mi cuenta, pero nunca recibí dicha información. Además, a pesar de haber rechazado la liquidación de garantía en tres ocasiones, las reparaciones se iniciaron sin mi consentimiento y ahora me están cobrando por ellas. A la administración no le importan mis argumentos y envía la misma liquidación una y otra vez tras mi rechazo.Me preocupa la falta de transparencia, la poca calidad del servicio y la falta de capacitación de quienes tienen a cargo esta tarea; no teniendo un conocimiento del costo real de mercado de los materiales de construcción y mano de obra, en definitiva, aceptando cotizaciones que, a vistas de cualquier persona no las aceptaría aunque fuera la unica empresa que instalara cubiertas en el mundo, pero como ellos no pagan ese costo, no les importa mas allá. Para rematar, me estan realizando cobros de otras reparaciones que yo desconozco haber afectado de alguna manera.
Objetivo:
Obtener una solucion
Me gustaría que me cobraran un costo justo y de mercado real por la resparaciones, evaluado por alguien competente. O dejarme a mi cotizar esas reparaciones para obtener un valor justo.
Autor: J.F.