Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cisterna, Chile
  • 22, Diciembre 2025
  • Número: 1097969

Assetplan

Cobros excesibos e injustificados

SEÑORES assetplan

PRESENTE


El 10 de octubre del 2025, deje mi depto en santa E. 541. Hice el proceso tal cual se me recomendó, primero fui a la inspección del depto y el sr. A cargo llego mucho antes de la hora por lo que ni lo vi. Al ver su informe me fije que las fotos que presentó estaban alteradas para hacer ver que se necesitaban muchos mas materiales de los que necesitaba el depto. Entre esto como ejemplo pintura para pintar el interior de las puerta de los closed cuando estos estaban en perfecto estado (tengo un video que demuestra el estado en como yo lo entrege) tambien 200 mil pesos en pintura que no necesita y otras cosas por reparar que arruino el equipo de post-venta del edificio ya que tuvieron que arreglarme una chapa de la puerta del dormitorio y el ventanal principal 2 veces dejando la primera vez dicho ventanal suelto y arriesgando mi vida y la de mi bebe de 1 año. Tambien mi motivo de salida fue por un hongo que empezó a salir en la ventana del dormitorio sin motivo aparente durante el invierno y que se me está cobrando a mi cuando es solo mal material del mismo edificio. Entre otros el gasto comun que paso de 50 a 120 mil pesos en un mes y que dejo en consecuencia que se me cobren 10 dias de ggcc en casi lo mismo que pagaba el mes completo. Ya no me devolvieron la garantia y me resigne a que son unos *******s minimo que no se me cobre nada mas y que se lo arreglen con los 295 mil pesos de la garantia.
Objetivo: Obtener una solucion Que no se me cobre nada mas, por la mala experoencia que se lo arreglen con los 295 mil pesos que ya no me devolvieron de la garantia aunqe entrege el depto en excelente condiciones y hasta limpio
Autor: A.P.
Publicado el Lunes, Diciembre 22, 2025 - 12:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

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No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

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No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.

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Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.