Reclamo formal contra empresa Assetplan por incumplimiento de condiciones, prácticas abusivas y deficiente servicio

De mi consideración:Mediante la presente, me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo formal contra la empresa Assetplan, dedicada a la gestión de arriendos en S. de Chile, debido a una serie de incumplimientos, omisiones y prácticas abusivas que vulneran los derechos como consumidor, y que considero deben ser investigadas por algún organismo.A continuación, expongo los hechos de forma cronológica y detallada:Primera visita y publicación engañosa: Al encontrar un anuncio de arriendo de Assetplan en internet, me pareció una excelente oportunidad por su precio y las características ofrecidas. sin embargo, al momento de realizar la visita, constaté que la publicación no tenía relación con la realidad: el departamento no tenía ventanas termopanel, presentaba un fuerte olor putrefacto, estaba visiblemente sucio y los artefactos estaban en mal estado general. Además, no contaba con luminarias. La ejecutiva de Assetplan que me atendió —quien posteriormente dejó de trabajar en la empresa—, me indicó que no era posible revisar agua ni electricidad, impidiéndome detectar filtraciones u otras fallas en ese momento.Modificación injustificada del valor del arriendo: Al momento de firmar el contrato, el valor publicado del arriendo fue modificado sin aviso, situación que advertí de inmediato a la trabajadora, quien afirmó que lo corregiría. Me llamó profundamente la atención su desesperación por concretar el arriendo, a pesar del error evidente, lo que considero un acto poco transparente por parte de la empresa.Condiciones deficientes de entrega: Una vez instalado, me vi obligado a instalar luminarias, reparar enchufes y parte del sistema eléctrico, además de contratar una limpieza profunda de la alfombra, debido a su mal olor y condiciones sanitarias deplorables.Filtraciones y reparaciones: Al dar el suministro de agua, aparecieron filtraciones graves en el lavamanos y el termo ubicado en la cocina, generando casi una inundación en el departamento. a pesar de mis reportes, la respuesta de Assetplan fue lenta, enviando gasfiteres con días de diferencia que no reparaban nada, solo verificaban. Solo accedieron a reemplazar el termo, debido a su estado crítico. El resto de los arreglos los tuve que asumir personalmente.actitud evasiva y respuestas ineficientes: A lo largo de toda mi estadía, la empresa demostró ineficiencia y negligencia, poniendo trabas a cada solicitud, lo que me llevó finalmente a desistir de pedir más ayuda y encargarme yo mismo de resolver los problemas del inmueble.Plataforma de pagos y captación de datos sensibles: la empresa obliga a ingresar los datos bancarios y de tarjetas de crédito en una plataforma poco transparente para gestionar los pagos mensuales, hecho que debería ser investigado por posible vulneración de la ley de protección de datos personales.Cobros injustificados al término del contrato: Una vez terminado el contrato, con aviso anticipado y todas las obligaciones pagadas, me informan que no me devolverán la garantía debido a "gastos" generados por supuestos daños, entre ellos un porta TV que ya existía al momento de la entrega y jamás utilicé, el cual fue devuelto en las mismas condiciones. Curiosamente, el total de estos cobros coincide con el monto exacto de la garantía, por lo que no recibí ningún reembolso.Es importante mencionar que mi caso no es aislado. Al revisar opiniones y reclamos en línea, encontré decenas de experiencias similares, lo que refleja un patrón preocupante de comportamiento por parte de Assetplan hacia los arrendatarios.solicito formalmente que sernac investigue esta situación y fiscalice a la empresa por su actuar abusivo, publicidad engañosa, entrega en condiciones inaceptables, deficiente gestión de reparaciones, y posible retención arbitraria de garantías. Este tipo de prácticas afectan a muchas personas que, como yo, arrendamos con buena fe esperando recibir un servicio profesional.agradezco desde ya su atención y quedo atento a cualquier información adicional que se requiera ya que cuento con el respectivo respaldo en fotos. Es claramente una empresa que se dedica a las ******s y nadie hace nada al respecto, teniendo cientos de experiencias negativas.