- Quirihue, Chile
- 01, Febrero 2023
- Número: 947149
Cobro injustificado después de realizar compra y entrega de vehículo
PRESENTE
El día 03-01-2023 realice la compra de un auto Chevrolet Croove LTZ sin ningún problema hasta ese monto, el día 13-01 se me entrego la unidad, la factura del vehículo y la factura de las mantenciones futuras sin ningún problema, pero no se me entrego el detalle de los valores de la documentación que se me cobró, hasta ese día estaba todo saldado. Después la ejecutiva me contacta el día 23-01 para indicarme que tenia un saldo pendiente por pagar de 360. 013, el cual encuentro extraño ya que no coincide con valor total que la ejecutiva indico pagar durante el proceso de compra, no indicando claramente a que corresponde esa deuda, solo hace alusión a que se equivoco en la sumatoria del valor del vehículo y el valor de la documentación y debía acercarme a pagar la diferencia. Ayer 31-01 me acerque a la concesionaria a aclarar el problema y la única solución por parte de ellos fue anular las mantenciones prepagadas que según ellos son regaladas pero se me entrego una factura con mi nombre la cual tuve que firmar y en ninguna parte sale que son regaladas y además sin indicar a que corresponde dicha deuda a la cual yo me niego anular.Además volví a pedir el detalle de la documentación cobrada la cual no se me a entregado aun lo que me mencionan es que tienen problema con el sistema.
Objetivo:
Obtener una solucion
Respetar el valor inicial y facturado que indico la ejecutiva dejando en cero la supuesta deuda, y no anular las mantenciones prepagadas que me están quitando para dejar en parte de pago.
Autor: P.R.