Mantencion

Estimados, Buenos Días,él envió de este correo por varios reclamos en contra de un asesor de servicio y un supuesto jefe de taller.el día 15-01-2025 a las 0850 hrs, realizo la entrada a servicio de mantención de mi vehículo Hyundai staria 2025 según orden de servicio N.º OT-10001874xxx-x.Después de realizar todos los procedimientos del servicio de taller el Sr: Fernando Calmels, asesor de servicio, me informa que pase retirar mi vehículo mismo día a las 17:00 hrs.me presento en las dependencias del taller para retirar mi vehículo a las 16;30 hrs. y me doy cuenta de que el vehículo se encuentra en el mismo lugar que lo deje estacionado, me acerco hablar con don Fernando y me informa que justo me iba a llamar por teléfono para informarme que el vehículo no ingreso a taller. según el no tuvo tiempo, se pueden dar cuenta que después 8 horas no realizaron nada de nada y más encima me informa que estará listo para el día siguiente a las 10:00 hrs aprox. cómo es posible eso??? cuál es la preocupación hacia el cliente y no llamar mintiendo por cualquiera cosa, que la única respuesta que me da es que YO le de alguna alternativa, de que estamos hablando?reviso el listado de ingreso a taller y era el primero en ingreso, después de no llegar a un consenso dado que no estaba de acuerdo por la mala atención de don Fernando me informa que puedo pasar hablar con el supuesto jefe de taller don Hugo lobos (POR QUE SUPUESTO JEFE DE TALLER SI TIENE CORREO FORTALEZA [email protected]).Me presento hablar con él y la única respuesta que me dio fue que la entrega es al día siguiente y que le puede colocar 2 mecánicos para que le realicen todos los puntos a realizar según kilometraje, pero lo más insólito que el sr Hugo lobos (¿¿¿¿jefe de taller ????) me informa que no sabe el por qué el vehículo no ingreso a taller, un jefe de taller no sabe por qué un vínculo no ingreso a taller???????, de que estamos hablando, un jefe de taller no sabe que pasa en su área.según estas pésimas respuestas solicito jefe a seguir y me entregan nombre de personas que no están trabajando en la compañía como Marcelo Astudillo jefe zonal de servicio que aparece en la orden de trabajo que me hacen firmar,también me entregan nombre Sr Mauricio Díaz y también me informan que no pertenece a la empresa.qué manera de hacer lo que quieren esta persona, asesor y jefe de talleral día siguiente me presento a retirar el vehículo 1 hora antes de lo supuestamente me informa el jefe de taller (sr: Hugo lobos y asesor sr Fernando cálmels ), hora de entrega 10;00 hrs, otra sorpresa más el vehículo se encontraba listo levado para la entrega, quiere decir que son super trabajadores fast???? quiere decir que en 1 hora desde el inicio de trabajo de las 08:30 hrs a 09:30 hrs realizaron todos los cambios y revisión que corresponde a los 20.000 klm ???? se pasaron super, pero super rápidos, sorprendente??????-otro punto entre paréntesis, la empresa de lavado de los vehículos nota N° 1 , mal lavado y solo lavan los vehículos por fuera no poseen aspiradoras, limpieza nada de nada por dentro del vehículo y nadie controla nada?????es imposible que supuestamente en 1 horas se realice los controles y cambio de algún producto a un vehículo, es el tiempo que se demoraron este mecánico, para mí que solo cambiaron el aceite y el filtro si es que lo cambiaron, sí que realizo el cambio.el día 16-01-2025 llamo personalmente al sr Calmels para solicitar el envió por correo de la EVACION del servicio del taller y su respuesta fue que es en forma automática, que es totalmente falsa, este asesor nunca me envía la evaluación por correo ´porque sabe que los evaluar muy mal por comunicación, trabajo y dedicación a los clientes de Hyundai.por mi parte NUNCA MAS con marcas de gildemeister y mucho menos por el taller, pésima atención no realiza los trabajos a desempeñar, no cumplen con las fechas programadas y MALA atención a los clientes.""momento de comentar lo sucedido con mis colegas que tiene los mismos vehículos, les paso lo mismo con dicho asesor y taller"",Y TIENEN EL DESCARO QUE COLOCAR UN LOGOTIPO ADHESIVO EN EL PARABRISAS " compromiso DE EXCELENCIA".atte.Mario Baeza Farmer