Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto Pero No En Favor De Cliente

26 Octubre, 2023 - 13:11
Se tuvo que cambiar el auto, teniendo que pagar un monto extra no menor. Ya que no respetaron el precio del auto que salió malo. El gerente cero empatia por el cliente
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 16, Octubre 2023
  • Número: 997110

Automotora Guillermo Morales

Auto con fallas

SEÑORES automotora guillermo morales

PRESENTE


El día 26 de agosto, mi marido realizó compra de un auto por un monto de $13.000.000 . El dia 01 de octubre, presentó falla en freno ABS el cual no permitia utilizar el auto ya que rueda trrasera se frenó. El día 3 de octubre lo retiró grua de la automotora para ingresarlo a servicio técnico. Lo entregaron el 06 de octubre, supuestamente arreglado. El 09 de octubra nuevamente en panne por lo mismo explicado anteriormente. La persona que compró el vehiculo, le solicitó al vendedor, le pueda cambiar el auto por otro, ya que no le garantizaban el arreglo. A lo cual el vendedor le dijo que no había problema. Estando todo ese dia en la automotora de vespucio. Cuando les dice lo cambio por "x" auto, que costaba lo mismo que el anterior cmprado. Le salen con la sorpresa que el auto que presentó problema ellos no podrian respetar el precio de venta y le castigaron casi $2.000.000.- El gerente de la sucursal, no se hizo cargo de un problema por el cual ellos debían responder y siempre respondió que ellos debúian cuidar su negocio y su ganancia. Finalmente aparte de no respetarnos el precio, adicionalmete se tuvo que pagar $1.400.000.- MAS.Siempre realizamos los cambios de automóvil con ellos, sin haber tenido jamás un problema asi. Lo cual me hace plantearme si seguirems confiando en Guillermo Morales. ya que la solución y apoyo post venta fue PESIMO.
Objetivo: Recibir disculpas Que se de a conocer la mala experiencia y cero respeto y empatía con cliente
Autor: A.G.
Publicado el Lunes, Octubre 16, 2023 - 12:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Pesima post - venta.

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Ningún problema , mil gracias
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No Resuelto Nunca Contestado, Creen Uds. Que Les Importa?. Me parece que es lo que pasa en Chile, el que tiene el dinero hace lo que quiere con los clientes, ni siquiera escribe para dar su punto de vista

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No Resuelto No Resuelto. No resolvieron el problema, es mas. Se hacen los desentendidos del tema. El jefe de local no quiere dar ninguna solución. No quiere recibir el vehículo y reembolsar mi dinero. $20 mill. Me dejo hablando solo con el vendedor este último dijo que me llamaria para tratar de buscar una solución con su jefe. Aún no lo hace despjes de 2 meses. Lo lla.e ya que el vehículo cuando fui a renovar el permiso de circulación aparecieron 9 multas. Estas la cancelaron y le pregu te por el caso mio. Y dijo que el jefe no quería dar solución. Por esto antes de comprar un vehículo en Guillermo Morales piénselo bien. Ya que uno se deja llevar pensando que por ser una empresa grande y "se ve seria " no lo es. Incluso en taller de la marca me dicen que este daño es de hace mucho tiempo y este vehículo se vendió y ellos savie do que estaba con el desperfecto.

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