Accesorios no entregados

En septiembre 2017 pagué un vehículo Hyundai en la sucursal Gildemeister Valdivia. La entrega no se realizó en la fecha acordada, luego de semanas y varios reclamos en sucursal y en sernac. La automotora hizo entrega del automóvil. En esta oportunidad cobré los dos estanques de bencina prometidos por la vendedora (uno por la venta y el segundo por la demora) según ella, autorizada por su jefe, por lo que le solicité un documento firmado para no tener problemas al momento del cobro. Cuando quise reembolsar los dos estanques el jefe de sucursal negó haber autorizado dicha acción. Finalmente y de muy mala forma de parte del jefe de sucursal, en términos no adecuados del trato a un cliente (hablamos de un vehículo, suma de dinero no menor) se hizo efectivo el reembolso.El motivo de este reclamo, mas allá de lo detallado anteriormente, es en primer lugar evidenciar la mala practica del modelo de venta, dado que para cerrar le venta la sucursal completa se muestra muy amable en colaborar al cliente, pero ante un problema no hay respuestas claras y el trato es pésimo. En segundo lugar, la misma vendedora promocionó la venta del automóvil con un accesorio de regalo el cual podría ser un Pitbull para las ruedas o una cámara filmadora para el auto. Quedamos en que sería la cámara. Hoy a casi 06 meses de la venta no he tenido respuesta de la vendedora, ni un comentario, ni una disculpa, nada. La he contactado por correo y no hay respuesta. Paradójico si pensamos que al momento de la cotización las respuestas estaban en mi bandeja de correo en menos de una hora. Me parece un actuar de mala forma, ya que si bien uno como cliente puede entender que para los vendedores es su trabajo, no se debería mentir o inventar argumentos para convencer al posible comprado, me parece también que el trato debe ser acorde a la adquisición de un bien. Ellos no nos hacen un favor, al contrario, merecemos respeto como clientes.La denuncia se derivó a sernac.