Incumplimiento de abono de reembolso internacional y falta de respuesta en soporte (caso #3235570).

Llevo desde el 15 de enero esperando que se refleje un reembolso por una compra cancelada en PlayerAuctions. El comercio ya realizó la devolución el 17 de enero a través de su procesador de pagos, Paymentwall, pero hasta el día de hoy mi dinero sigue sin aparecer en mi cuenta MACH.Me puse en contacto con el soporte de MACH (Caso #3235570) y la ejecutiva me indicó inicialmente que el comercio aún no había hecho nada. Tras gestionar directamente con el vendedor, conseguí el comprobante técnico oficial y se lo envié con todos los datos críticos: el Reference ID b358081661 y el User ID 551b7dd0-f80c-4010-99eb-f2c1ff2d1f98.lamentablemente, el banco se cerró en pedirme un formato de comprobante idéntico al de 'MercadoPago', ignorando que las plataformas internacionales manejan sus propios estándares válidos de confirmación. Es muy frustrante porque, a pesar de que les entregué toda la información detallada y explicada paso a paso para que su área especialista pudiera rastrear los fondos en la red Visa/Mastercard, dejaron de responderme el pasado 12 de febrero. Hoy es 24 de febrero y sigo sin una respuesta digna ni mi dinero de vuelta.