Bloqueo tarjeta de crédito

Me dieron una tarjeta de crédito en julio y solo la pude ocupar en agosto, ya que en septiembre fue bloqueada por el banco sin explicación alguna, van 3 semanas de tenerla bloqueada y 2 pidiendo respuestas.Al llamar me dieron un correo de una ejecutiva que jamás contestó, esperé una semana, el jueves 15 en una de las múltiples llamadas me indican que debo ir a sucursal que no me ayudarán por teléfono. Martes 20 fui a una sucursal en Vitacura, me dan el nombre y correo de otra ejecutiva y que ellos no me pueden ayudar en la sucursal.Mandé un correo a las 11 am y siendo más de las 17, aún ninguna respuesta.