Cobro excesivos

Mantogo cobros efectivos constantes por la app por ejemplo: salgo en la mañana a dejar a mi hijo al colegio tomo una micro de ida y no pasan nisiquiera una hora cuando tomo a de vuelta, segun yo debería cobrarme 0 al pasaje de vuelta pero de igual forma se me genera un cobro de $2190, esta situación es un ejemplo ya que me sucede en reiteradas ocasiones me cobra un pasaje completo cada vez que marco el qr ejemplo micro y metro. Pago en la micro y luego tomo el metro y no me cobra la diferencia si no que un pasaje nuevo cada vez.