Me bloqueron mi rut

buenas tardes me bloquearon mi rut, por un reclamo de una persona que dice no reconocer haberme hecho un transferencia de 7000 mil pesos, ahora me piden llenar unos formularios con varios datos los cual no puedo verificar, porque no puedo entrar a ver mi estado de cuenta que ya estoy bloqueada, entonces llame por teléfono no me pueden ayudar, fui al mismo banco y la niña tampoco me pudo ayudar porque tenia mala la impresora es eso justo, me doy tiempo para solucionar mis problemas pierdo mi día de trabajo para ir al banco y no me dan ninguna solución no me parece justo.cero empatía en el banco poca disponibilidad de las personas para prestar ayuda, y encima trabajan con equipos en mal estado.