Información confusa y respuesta invalida

Buenos días!Deseo compartir la mala, INCORRECTA y MUY confusa INFORMACION que presenta la app de BancoEstado en sus distintas ultimas versiones. Si, incluso, aunque sea actualice, NO UN ES PROBLEMA DE VERSION de la app. PRECISO la situación: la cuenta de Ahorro Premiun en Uf, tiene según contrato como MAXIMO DE GIROS REALIZABLES DURANTE EL PERIODO DE 6 SIN PERDER REAJUSTES. Es decir, uno puede realizar 1,2,3,4,5 y 6 giros SIN PERDER REAJUSTES. Así se entiende y lo he confirmado telefónicamente con varios ejecutivos de banco. Pero la app del banco alude al llegar al 6to giro, con signo de exclamación y cito textual "Has superado el máximo de 6 giros disponibles para no perder reajustes de tu cuenta durante el periodo en curso", cuando ESTO NO ES CORRECTO( Solo he realizado 6, por tanto estoy dentro del máximo). Así, entrega una falsa SENSACION DE SUPERAR EL MAXIMO. Adjunto imágenes al final. También consulto por WhatsApp al respecto y solo me indican "que el mensaje es normativo" y ¿Qué con eso?. Que debe entender??? el cliente, me imagino una persona de la tercera edad, claramente por el mensaje de la app CREERA QUE CON EL 6TO GIRO que PERDIO REAJUSTES, MAL, MAL LA APP, ESO ES ENGAÑOSO. Después consulto por WhatsApp al banco y responden pobremente , "es normativo". Segundo, los ejecutivos por teléfono, concuerdan y lo explican algo un poco mejor. Pero NADA CAMBIA, TODO SIGUE IGUAL, aun actualizándose la app varias veces. Entonces, solicito GENTILMENTE QUE ME DERIVEN POR TELEFONO PARA DEJAR constancia DEL HECHO y así puedan mejorar. Corregir lo que entrega la app ( avisen al área de desarrollo) y me indican que me responderán por correo electrónico y para colmo, COMO lo hacen???. La ejecutiva SUBGERENTE DE ATENCION Y SOLUCIONES AL CLIENTE (Lilian Campos) se excusa por el supuesto problema de indisponibilidad de la app. Respuesta nada que ver a "mi reclamo", "a mi aviso de información errada". JAMAS, NUNCA YO DIJE QUE LA APP NO ESTABA DISPONIBLE, solo trate de cooperarles para que mejoren y no den información errada o confusa y se los indique amablemente. Finalmente, lo que informo de la app es REAL, es IMPORTANTE Y SIGNIFICA SER CLAROS CON SUS CLIENTES. Además averigüe y no soy el primero en percatarme del problema. Desconozco cuantos hayan "reclamado" al respecto. OJALA AHORA EL BANCO ESCUCHE Y CORRIJA SU ERROR . De antemano, Muchas gracias.Atte., RAUL C. S.