Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 03, Junio 2024
  • Número: 1032038

Banco Estado

Muy mala gestión atencion clientes

SEÑORES banco estado

PRESENTE


18 mayo, di cuenta telefonica a bancoestado de giro no reconocido del cual me enteré gracias a un aviso que recibi en el telefono.el 20 mayo voy a la media fila del banco a recuperar los productos que fueron bloqueados conforme a protocolo de seguridad.me envian formato de reclamo donde piden c.identidad, dof y denuncia.28 de mayo recibo aviso que mi reclamo es rechazado.llamo al fono 800802020 y la operadora D. R. me informa que debo denunciar en carabineros, pdi o fiscalía.en ninguna parte en el formato dice lo que cita la operadora sobre la denuncia.29 mayo, voy a carabineros y efectúo la denuncia, envío al banco el documento.03.junio, recibo un nuevo aviso que mis productos recién recuperados están nuevamente bloqueados y debo acudir a sucursal a retirar nuevamente nuevos productos.algo esta tremendamente mal en bancoestado, una discordinación operacional espantosa y p´rdida de tiempo.caso basal 44858111 nuevo ingreso 45399771
Objetivo: Que se corrijan estas fallas QUE BANCO ESTADO CORRIJAN ESTAS DISCORDINACIONES CON EL CLIENTE, HACEN DE TODO UNA PÉRDIDA DE TIEMPO Y MOLESTIA, DA LA IMPRESIÓN QUE LOS QUE TRABAJAN EN ATENCIÓN AL CLIENTE SON PERSONAS QUE NULO NIVEL DE ANÁLISIS.
Autor: M.S.
Publicado el Lunes, Junio 3, 2024 - 20:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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