Rebaja de dinero en libreta

Buenos días, comento que con fecha Martes 27 de febrero, a las 8 de la mañana intente hacer una transferencia desde la libreta de pensión (ahí guardo dinero mio tambien, no es el dinero de mi hija) a cuenta fan banco Chile, algo que ya había hecho antes, me salío transferencia fallida, pero el dinero desapareció, estamos hablando de $900.000.- fui ese mismo día al banco donde tuve que esperar 3 horas para que me dijeran que ellos no podían hacer nada, por que todo era vía telefónica, ellos no tenía acceso a esa información.Llamo al N.800802020 donde me comentan que debo esperar 48 horas para hacer el requerimiento.Espere hasta el jueves y me dicen que aún no se cumplen las 48 horas.Llamo hoy viernes, donde me hacen el requerimiento y debo esperar 48 horas hábiles MAS, para saber donde quedó el dinero.Mi pregunta es, por que no ese mismo día hicieron el requerimiento?, como van a necesitar tanto tiempo para sabe donde está mi dinero? todo eso nos perjudica mucho, por que era un dinero que teniamos para un cambio de ciudad, con todo reservado, debo abandonar donde vivo y ahora estoy a merced del banco, cuando se le pare la cola, decirme donde esta mi dinero. BANCO ESTADO banco del pueblo se supone, te hace esperar para invertir el dinero??UN FASTIDIO!!! NO SABE EL MEDIO PROBLEMA QUE TENGO AHORAhice la denuncia en la CMF, pero todo es demorado y burocracia!!