Demora inside group

Señores BancoEstadoEL presente reclamos es para expresar mi molestia y obtener alguna solución acerca de la demora en tramitación por parte de la entidad de gestion hipotecaria INSIDE GROUP.llevo mas de 100 dias de espera (en un plazo que inicialmente me indicaron que demoraba a lo maximo 60 dias), he escrito contantemente preguntando por mi caso y por parte de la asesora Scarlett Lizama y Carolina Catalan Bravo, lo unico que responden es que debo seguir esperando hasta que ellos me informen, me dirigi a Banco Estado y la ejecutiva que tomo el caso me indica que ya no depende ellos y que solo debe verlo INSIDE GROUP, que tiene clientes con mas dias de demora, pero que no es su problema.La pregunta es, cuanto mas debo esperar? por que se me han dado diversas fechas y plazos y cuando se ha llegado a los dias indicados, vuelven a indicar escuetamente que debo seguir esperando.