Cambio del plan de pago deuda mastercard

Por Pandemia no pude pagar mi tarjeta de crédito MasterCard de BF. Fui enviado a cobranza prejudicial a García Nadal abogados( GNA). Ellos con autorización de BF propusieron una forma de pago con el Nº de Operación 3923720, Un pie de $ 240.000.- en dos cuotas iguales mensuales (pagadas) y 24 cuotas mensuales de $ 70.000.- c/u. En enero 2021 la 1/24 y en junio 2022 la 18/24 pagadas, por lo tanto queda un saldo de 6 cuotas o $ 420.000.- Nunca tuve un atraso.El día 06-07-2022 el BF retiró de GNA este pagaré u operación Nº 3923720.Tanto el BF ni GNA me avisaron de esto.Comencé a recibir correos de SEMAREC.CL, de SEPULVEDA Y MORA.CL Y DE S&M RECOVER, diversos correos de diferentes ejecutivas, la más importante Texia Mora M., gerente Administración y Finanzas de S&M RECOVER, anunciando que por orden de BF debo pagar una deuda de $ 482.349.- sin ninguna explicación ni liquidación.Contesté todos los correos y sin recibir contestación, explicando mi caso que yo pagaba en GNA y estaba al día en mis cuotas de la operación descrita.Al ver que vencía mi cuota de julio, contacté con GNA y me informaron que el BF había retirado el pagaré. Por lo tanto, fui a la sucursal BF de alameda/ahumada y una ejecutiva por pantalla vio la deuda informada y sin mayores detalles de su origen, recomendó ir a Lexicom en Santiago Centro. Allí el ejecutivo Roberto Santoro D., por pantalla vio lo mismo, la deuda informada de BF a pagar de $ 482.349.- sin mayor información del historial de esta operación Nº 3923720 que pagaba normalmente en cuotas en GNA. Yo solicitaba mantener este pago en cuotas, negativa total, debía pagar en efectivo o cheque en caja de Lexicom, por lo demás una atención muy arrogante con un cliente antiguo del BF. Pagué mi cuota 19 de 24 en caja.Solicité algún dato de contacto para presentar mi consulta de lo sucedido y reclamo, sin dar ninguna información