Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 30, Mayo 2022
  • Número: 897768

Banco Falabella

Me están cobrando algo que no corresponde

SEÑORES falabella cmr

PRESENTE


El 28 de Abril, hice una compra equivocada, la que cancelé al instante. La compra la hice a través de linio. Hablé con un ejecutivo de falabella, revisó el problema y me recomendó que apurara la devolución en Linio. Por parte de linio hicieron la devolución (tardía) y me contacté con falabella cmr para que me puedan descontar lo que no he comprado. Me dicen que como el monto ya está facturado, tengo que pagar y en la próxima facturación se me verá reflejado. Nunca me he atrasado en ninguna cuota, y ahora que uno tiene un problema, le dicen que tiene que pagar nomás... Encuentro una falta de respeto enorme al cliente por parte de falabella, ya que uno busca pagar lo que corresponde pero te ponen trabas absurdas. Ni quiero comentar el servicio de servicio al cliente (web y teléfono). Esto hace que la gente se termine enfadando y cerrando la cuenta.
Objetivo: Obtener una solucion Que me den el monto real a pagar y que den como mínimo unas disculpas.
Autor: S.M.
Publicado el Lunes, Mayo 30, 2022 - 12:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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