Cheque protestado

Buenas Tarde, mi nombre es SERGIO ALMONACID M. y con fecha 24.OCT.2022, procedí a cancelar cuota CMR mes de octubre del presente año del sr. JONNATHAN CHAVES S, en forma presencial en Sodimac Pto Montt, por una cantidad de $ 861.635, con un cheque de mi propiedad N° de serie 5415079, del banco estado.El 03.NOV.2002, recibí un correo de mi ejecutiva de cuenta, que hacia mención que el cheque señalado había sido protestado por firma disconforme.Posteriormente, ante esta situación, concurrí a sodimac, donde me señalaron dirijirme a oficina de banco falabella de pto montt, acción que procedí a efectuar de inmediato a objeto de solucionar esta situación y que se me haga llegar el cheque protestado, con la finalidad de renovarlo y saldar la deuda del afectado, que incluso en estos momentos esta con la tarjeta bloqueada.He concurrido en varias ocasiones a banco falabella, sección normalización y he llamado también en varias ocasiones a LEXICOM y falabella para que me den una solución, pero ha sido en vano, ya que seguí las orientaciones de los ejecutivos que me atendieron, respetando los plazos para una solución, pero a la fecha no he tenido respuesta, ya que no me han llamado o enviado algún correo, para comunicarme que va a pasar con mi cheque, que solo quiero recuperarlo, y de esta forma resolver la situación del SR. JONNATHAN CHAVEZ S, que hasta el momento figura como deudor.El RUT de pago es 18196xxx-xnecesito una solución pronto, mi residencia esta en la Ciudad de Pto Montt, para que me hagan llegar lo solicitado.