Cobro doble

El día 23 de agosto realizo la compra de un remedio en una farmacia ocupando fpay la cajera indica que el cobro sale rechazado por lo cual vuelvo a realizar el pago, una vez lista verifico mi cuenta y el pago que se realizo era doble, voy inmediatamente al servicio de atención virtual de mi tarjeta para dar a conocer este motivo me indica que dentro de 4 días hábiles tendré de vuelta mi dinero, pasado los 4 días, nada vuelvo a hablar al servicio virtual me indica ahora que son nuevamente 72 horas hábiles para poder dar resolución a mi cuestionamiento pasado esos días hablo pero ahora otra ves de la asistente virtual de fpay me indica que son otras 72 horas para verificar mi caso y dar solución a mi queja, ESE MISMO DÍA HABLE CON ASISTENTE VIRTUAL DE MI TARJETA RECIEN AHI ME INDICA QUE DEBO DIRIGIR MI QUEJA A FPAY, QUE ELLOS NO LO PUEDEN RESOLVER, PASADO 72 HORAS MAS HABILES HABLO A LA ASITENTE VIRTUAL Y aun no TIENEN RESUELTO MI CASO !!!!