- Paine, Chile
- 26, Abril 2023
- Número: 964206
Sernac Cobro duplicado
PRESENTE
Realice una compra en falabella.com, el día 19 de marzo por 39.990, lo cual fue dividido en 2 cuotas, luego efectúe devolución en tienda el 23 de marzo, se realizó nota de crédito y devolución en la tarjeta CMR. sin embargo el día 31 de marzo en los últimos movimientos apareció un cobro por 39.990 con el siguiente detalle “traspaso cancelación cuotas falabella.com” me contacto con ellos y me indican que es algo interno y que no se cobrará en mi estado de cuenta. Hoy puedo acceder a revisar el estado de cuenta con vencimiento 10 de Mayo y efectivamente está el cobro por 39.990 con el nombre “trasp. compra cuotas cancelacio” . Me contacto de nuevo con banco falabella vía WhatsApp, pero los ejecutivos extranjeros no comprenden y después de una hora de conversaciones que me dejan en espera 20 minutos, dan por finalizada la conversación.
Objetivo:
Obtener una solucion
Descuento de 39.990, ya que es un cobro duplicado.
Autor: C.C.