Cobro de ceque no contabilizado como pago

He pagado 2 cheque por el mismo monto ( 1.471.878) uno numero : 8973186 y el otro numero: 8973187.Ambos fueron cobrados , el primero el 8/3 y el otro el 4/4. Uno de ellos aparece como descontado de mi deuda pero el otro no. Luego pagué uno por 1.210.092 para que no me cobraran intereses mientras arreglaban el problema, pero siguen cobrandome 1.471.878 más de lo que debiera porque aún no entienden que pagué con 2 cheques por el mismo monto y además que ambos fueron cobrados ( tramite realizado por tottus). Ya mandé a cmr, un requerimiento con los datos del banco donde aparece el cobro y con los tikets del tottus donde dice que fueron realizado los pagos. Ya no se que hacer porque ahora ademas me estan cobrando intereses!!!!! Siempre he comprado con una cuopta para no pagar intereses y ahora por un erros de cmr o tottus, me los están cobrando. Quiero que alguien solucione el problema de una vez!!!!Julie Madge Dick.7713xxx-x992358103