Doble imputacion de giro

Con fecha 12 de febrero realicé un giro por $30.000.- en un cajero de banco Estado. El día 15 me percate que mi cartola se imputó el giro dos veces, realice el reclamo y quedaron en dar respuesta el día 29 de febrero. El numero de solicitud de reclamo es el 1-149154109021.Hoy me envían la siguiente respuesta:"Te escribo para contarte que analizamos tu caso y revisamos internamente el cajero en cuestión, el cual no presenta irregularidades. Por lo anterior, el giro efectuado fue dispensado correctamente y por ello no es posible acceder a la devolución del cargo".Realizaron la revisión de un cajero, siendo que en la sucursal en donde realice este giro tiene dos cajeros y fue en uno de ellos en el cual tuve problemas y probe con el otro en donde si me dio el dinero girado.Me siento estafado ya que por la antigüedad como cliente y con una respuesta unilateralmente injusta.Comencé como cliente de Cuenta Vista y fui victima de clonación y giros en el extranjero, cosa que nunca me explicaron ni dieron respuesta satisfactoria ya que las cuentas vistas NO tienen cobertura fuera del país. Luego en una segunda instancia, ya con cuenta corriente me clonaron la tarjeta y demoraron en reintegrar el dinero, pero tuve que recurrir al sernac y a la superintendencia, consiguiendo con esta presión, el reintegro total de lo robado. Posterior a eso, contraté el seguro y cosa curiosa, nunca mas fui victima de estas clonaciones. (Cosa que da para pensar).Exijo el reintegro del monto imputado dos veces, no quedaré tranquilo hasta ver en mi cuenta corriente este abono.Prontamente tendrán noticias mías presentando mi reclamo a la superintendencia de bancos.no recomiendo PARA NADA ESTE BANCO QUE unilateralmente Y SIN REALIZAR LA INVESTIGACIÓN RESPECTIVA, DETERMINA QUE NO ES SU RESPONSABILIDAD.