No puedo pagar la cuota vía web

Se supone que tengo el crédito con PAC cosa que nunca ha ocurrido, al principio puede pagar por la pagina del Banco S. en pagos en linea, pero ahora no me sale el monto de la deuda. He intentado por todos los medios de pagos y nada! para llamar y que me den solución me han tenido esperando mas de 1 hora al teléfono, me generaron cupón de pago finalmente pero debo pagar por caja y con intereses, una verdadera *****a . Ademas de recibir llamados todos los días para que pague, les comento lo que pasa y todos me envían caso tanto bla bla bla por correo y ahí queda.