Bloqueo de cuenta vista

El dia 18 de diciembre se realizaron 2 giros en cajeros automaticos que yo no hice al dia de hoy tengo la tarjeta en mi poder, sin embargo, al realizar la denuncia para que me bloqueen la tarjeta y no me sacaran lo que me quedaba la chica que me atendió me hizo el bloqueo y me dijo que al día siguiente podía ir al banco a retirar mi nuevo plastico, no sin antes venderme un seguro que me protege en caso de robos como el que sufrí. Al día siguiente fui al banco y me dijeron que mi cuents estaba bloqueada y que ellos no podian hacer nada ya que debia hacerlo a través del canal telefonico, al llamar me dicen que debo ir a la sucursal en total he ido 3 veces al banco y work cafe del mismo banco sin obtener solución, posterior a eso el día 22 de diciembre recibo una transferencia correspondiente a mi sueldo y no he podido sacarlo ni hacer movimientos ya que mi cuenta la bloquearon tuve que hacer reclamos a los ejecutivos quienes me dijeron que debo hacer un formulario el cual me enviaron a mi correo lo tuve que imprimir, rellenar y posteriormente escanearlo para enviarlo, hice la denuncia en sernac, hice una denuncia en la CMF, hice reclamos a traves de sus canales digitales y telefonicos y ahora hago este reclamo. necesito tener una solución a la brevedad ya que tengo un arriendo que pagar y me tienen desesperado sin darme mayor información, sin entender porque si soy victima de un robo debo ser yo quien pague las consecuencias de esta situación castigandome dejandome con la cuenta bloqueada y ahora un seguro inutil, el dinero me lo devolvieron pero no me sirve absolutamente de nada tenerlo aho sin poder usarlo, vuelvo a recalcar que he seguifo absolutamente todos los conductos regulares y siento que es peor como cliente me siento insatisfecho con la calidad de atencion que posee el banco y que no me den una explicación del porqué bloquearon mi cuenta si me dijeron que al dia siguien de la denunca podia ir a retirarla.