Resuelto
Autor:

🙂 Solucionado

30 Mayo, 2023 - 01:31
Me sirvio mucho tener el detalle del comercio y que despues de tantos llamados dar con una persona atenta que me ayudo y efectuo el reclamo en camvuo el resto no hizo nada para ayudar a uno como cliente.Debiera existir un protocolo estandar.Tardo mucho a diferencia de otros bancos con los que opero.Tienen que mejorar el servicio de clientes de santander y que sean mas empaticos.Y cada perspna indica algo distinto.En su call center.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 17, Mayo 2023
  • Número: 968144

Banco Santander Chile

Compre en pasta pazza restaurant el dia 10 05 2023 $ 32.340. llame ese mismo dia al banco me dijeron que

SEÑORES banco santander chile

PRESENTE


Cuando el comercio solo efectuo un cobro.Me indican que no aceptan que se envie una foto que me envio el administrador del restaurant, que una vez que pasen 6 a 7 dias ahi el banco si no ha hecho el reverso en mi cuenta , tengo que esperar que el banco me envie un correo para que el comercio lo responda y una vez que se efectue esto tardan como 5 dias mas.Es insolito que tarden 10 a 12 dias para resolver .El dinero es de uno no .deberian tardar no mas de 2 dias. Y no tener que hacer toda esta burocracia.He efectuado como 6 a 7 llamados y esto no lo indican en ningun contrato cuando uno apertura cuenta .Son solo politicas inhoperantes del banco santander.
Objetivo: Obtener una solucion Que revisen mi cuenta en forma rapida acepten el cierre del comercio donde se ve que ellos solo tienen un cobro . Esto seria mucho mas eficiente. Asi pueden resolver mas rapido a uno como cliente y no tardar 14 dias con todo el tramite para que uno vea reflejado de vuelta su Dinero. Un abuso tremebdo devparte del banco.
Autor: L.R.
Publicado el Miércoles, Mayo 17, 2023 - 01:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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