One fx

Realicé una transferencia a España a través de One FX de Santander, que publicita que los fondos estarán efectivos en destino al segundo día hábil después de realizada la transacción. 5 días hábiles después, más de 15 llamadas al call center, innumerables mails enviados a la "ejecutiva" (que desconozco quien es en persona, porque jamás la he visto ni solicitado, sino que me llamó diciendo que era mi ejecutiva), y el dinero sigue sin llegar a destino. Nadie sabe que sucede con el dinero enviado, que tampoco lo devuelven a mi cuenta. Tengo 2 reclamos abiertos con ellos, a los que no dan respuesta. Las personas del call center (vox), a lo máximo dicen que los encargados de dar solución son las personas de COMEX, a quienes uno como cliente no puede contactar, y dicen que ellos desde su call center o siendo ejecutivas "solo se les puede enviar mails. ellos no usan telefono de contacto". Esto mismo me sucedió en Mayo 2022, y en Noviembre 2022. El banco se demora más de una semana en devolverte el dinero, y no te dan alguna razón/motivo por el cual no ejecutaron la transacción por la que pagaste además.Claramente, cuando intentas realizarla de nuevo, el precio del dolar/euro ya aumentó. El banco se ha negado a dar respuesta alguna a mi reclamo, l ejecutiva no responde, y por supuesto llevo mas de una semana sin el dinero en destino o la devolucón del mismo.(básicamente, una *****a ).reclamos realizados a la CMF y al sernac en paralelo a este