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🙁 No Resuelto Por Santander

17 Diciembre, 2024 - 12:41
Las respuestas de Banco Santander ante mi reclamo y ante el Sernac es que ellos no se hacen cargo del fraude, nunca respondieron o aclararon como otros ingresaron a mi cuenta y pudieron realizar los movimientos, mi impresión es que tampoco hubo investigación del caso, solo lo rechazan. Pesimo para un cliente con más de 15 años y nunca antes con inconvenientes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Conchalí, Chile
  • 07, Diciembre 2024
  • Número: 1056235
Sernac

Banco Santander Chile

No se hace cargo de fraudes y estafas

SEÑORES banco santander chile

PRESENTE


El pasado 15 de Octubre 2024 fui llamado por un supuesto ejecutivo de S. señalándome que habían bloqueado mi cuenta corriente porque habían hecho 2 transferencias a nuevos contactos por el máximo diario, lo primero que hice fue sospechar pero la persona que llamaba me dio todos mis datos de mi cuenta corriente, giros, movimientos, números de mis tarjetas, etc. Finalmente fui defraudado con 2 transferencias a terceros por $500.000.- hice las denuncias en carabineros, envié declaración jurada, espere los plazos de respuesta y Banco S. no reconoció ninguna responsabilidad en los hechos, reclame en sernac y la respuesta de S. fue la misma. Cerré mi cuenta corriente con Santander. El tema acá es que no se cómo lo **********s pudieron ingresar a mi cuenta corriente sin que el banco no me informara nada, como el aviso de cambio de clave de acceso o bloqueo de mi clave original, nada, Ellos pudieron mover mi dinero de mi cuenta corriente a mi cuenta de ahorros y crearon un cuenta corriente digital, todo esto sin que el banco me enviara ninguna notificación o aviso. Por lo tanto como conclusión es que Banco S. no se hace responsable por proteger adecuadamente los datos de sus clientes y permite la intromisión de terceros en las cuentas sin dar al menos una explicación del por que no se enviaron las alertas o los avisos correspondientes ante estos movimientos sospechosos como creación de cuenta digital.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Ya cerré mi cuenta de mas de 15 años con Santander, así que la solución es que Santander corrija sus políticas de cuidado de datos y claves digitales para resguardar los datos de sus clientes, ya que no se hacen responsables.
Autor: C.E.
Publicado el Sábado, Diciembre 7, 2024 - 12:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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