- Puente Alto, Chile
- 04, Marzo 2024
- Número: 1019119
Movimientos no reconocidos
PRESENTE
El día 16/02/2024 me doy cuenta al ingresar por la app del banco a mi cuenta vista, que se habían realizados tres movimientos de dinero que yo no realicé, (compra internacional NP ZINLI.com PA) por un monto total aprox de $411.000. Por lo cuál informé al banco, la ejecutiva del banco bloqueó mi tarjeta de débito, por ende tuve que sacar una tarjeta nueva y luego de 6 días hábiles me devolvieron el dinero. Ahora con la tarjeta nueva a dos semanas de tenerla, aparece un nuevo movimiento de dinero realizado el día 03/03/2024 (Kushki *pago onlin) de $479.000. lo cual me hizo llamar nuevamente y bloquear tarjeta y todo nuevamente. esto es un mal chiste, ¿Cuál es la seguridad que otorga el banco? no puedo estar bloqueando tarjetas cada 2 semanas por robos de dinero sin utilizar la tarjeta, quedo con mi dinero retenido por 5 días hábiles nuevamente y en evaluación por supuesto fraude, la ejecutiva me informa que para este robo de dinero era necesario tener todos los números de la tarjeta (la cual físicamente sólo muestra los 4 últimos) y no la tengo registrada en ningún lado y/o app.
Objetivo:
Obtener una solucion
devolución de dinero y solución efectiva del problema de robo de datos.
Autor: J.O.