Autor:

🙁 No Resuelto

4 Octubre, 2024 - 13:00
Jamás recibí una respuesta de la empresa y continúa con el mismo sistema
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cerro Navia, Chile
  • 24, Septiembre 2024
  • Número: 1047322
Sernac

Banco Santander Chile

Mala atención de jefa carolina arancibia

SEÑORES banco santander chile

PRESENTE


Me presenté a la sucursal de Banco Santander ubicada en ahumada para poder modificar mi correo electrónico y me tocó esperar dos horas para ser atendido en atención al cliente en el cual solo había una sola ejecutiva atendiendo.Al llegar al momento de la atención me indican que su sistema cambió hace unos días y ahora se debe ingresar un requerimiento y esperar 3 días para la respuesta.Solicité hablar con la jefatura de sucursal y fui atendido por Carolina Arancibia para ver la posibilidad de acelerar el proceso tener respuesta en el momento a la cual no estaba del todo segura de la información que debía entregar y ella misma se perdía en las respuestas. Decidí esperar a que efectuarán el requerimiento pero ni jefatura ni la ejecutiva sabía cómo realizarlo ya que indicaban que no lo permitía. La jefa repetía despectivamente en reiteradas ocasiones que lo mío era solo una cuenta vista y si no lo pueden realizar ellas debo ir a otra sucursal. A lo cual me dijeron que les faltaba una máquina de validación de identidad y me derivaron a otra sucursal en la cual estoy esperando nuevamente desde hace dos horas más.Encontré pésima la atención del banco y de la misma jefa al referirse despectivamente por una cuenta vista
Objetivo: Recibir disculpas Cambiar el sistema de atención a público para dichos trámites y realizar una capacitación correcta de atención a público a la jefatura y ejecutivos
Autor: J.L.
Publicado el Martes, Septiembre 24, 2024 - 12:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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