Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 02, Enero 2025
  • Número: 1059561

Banco Santander Chile

No respeta promoción, cobra intereses de más, se abona mi dinero a deuda tarjeta de crédito sin autiriza

SEÑORES banco santander chile

PRESENTE


Contraté un servicio con una clínica dental sujeta a la promoción de cuotas sin interés de santander en 2023. Pagué el monto de $1.500.000 con mi tarjeta de crédito santander a 12 cuotas sin interés y continué con el tratamiento pagando las cuotas sin atrasarme y termine de pagarlo a lo largo de un año. Revisando mis estados de cuenta, veo que el banco me estuvo cobrando intereses a lo largo de un año ($460.819) sin respetar la promoción por lo que me contacto con el banco y levantan una solicitud, la cual se resuelve a mi favor y el banco enviá una respuesta por mail pidiendo las disculpas correspondientes, afirmando que devolverán el saldo que corresponde.El problema empieza ahora: El pago de esos intereses se generó desde mi CUENTA CORRIENTE, desde ahí salen los fondos para cancelar la deuda, pero el banco procede a abonar ese saldo a mi favor en la misma tarjeta de crédito, ocupado esos $460.819 para liquidar deudas adquiridas CON OTROS COMERCIOS. El Banco Santander se tomó la libertad de ocupar mi dinero para liquidar deudas adquiridas a CUOTAS de 12 meses de manera instantánea, sin consultarme y generando un desorden en mis finanzas personales. Por motivo de esto, generé una nueva solicitud el día lunes 30, en la cual me dieron nuevamente en la razón y me aseguraron que el saldo de $460.819 se abonaría a mi cuenta corriente.Al día de hoy 02 de diciembre, recibo una respuesta a ese requerimiento indicando que no es posible relizar la operación porque " la tarjeta indicada no cuenta con el saldo acreedor solicitado por 460819,0000000000".Los Srs ejecutivos de Banco Santander se han tomado la libertad de cancelar mis deudas pendientes proyectadas para pago durante 12 meses, en un abrir y cerrar de ojos pasando por alto los contratos adquiridos a plazo con otros comercios.Para que se entienda la gravedad del asunto, resumo a continuación:· Banco Santander no respeta las promocions vigentes en su página web desde 2023 a la fecha de hoy.· Banco Santander reconoce el proceder fraudulento y pide las disculpas correspondientes.· Banco Santander procede a ocupar los intereses generados de manera fraudulenta para liquidar deudas adquiridas con OTROS comercios, deudas que tienen OTRAS FECHAS de facturación con cuotas mensuales.· Banco Santander comete un fraude, lo reconoce, luego ocupa esa plata que provino de mi cuenta corriente para cancelar unas deudas con OTROS COMERCIOS Y FECHAS que yo tenía proyectadas pagar a lo largo de 12 meses.
Objetivo: Obtener una solucion Que depositen esos $460.819 a mi cuenta corriente y restablezcan las deudas adquiridas con otros comercios, sin mezclar a su antojo todas las deudas y liquidándolas ocupando esos intereses generados de manera fraudulenta por ellos mismos.
Autor: R.I.
Publicado el Jueves, Enero 2, 2025 - 11:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Posteriormente, detecté que el documento de prepago había sido emitido con un monto incorrecto por parte de la ejecutiva. A pesar de ello, el monto indicado fue pagado íntegramente. Dos días después, al percatarme del error, me comuniqué con el call center, donde se me indicó que debía realizar nuevamente el pago completo, desconociendo el pago ya efectuado.
A la fecha de hoy, 4 de mayo de 2026, y pese a haber solicitado en reiteradas ocasiones una solución, no se ha realizado el ajuste correspondiente. Específicamente, solicito que se abone correctamente la diferencia generada por el doble pago de la cuota N°36, imputando dicho monto a la cuota final (cuota N°37 o “cuotón”).
Adicionalmente, denuncio que las cuotas no se reflejan de manera clara ni oportuna en el sistema, lo que genera confusión y abre espacio a prácticas perjudiciales para los clientes, quienes, por desconocimiento o falta de tiempo, pueden verse afectados económicamente.
Solicito una pronta regularización de mi situación, la correcta imputación de los pagos realizados y una explicación formal respecto a los errores cometidos.

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