Modificación arbitraria cuadro de pago

Actualmente tengo vigente un crédito de consumo contratado en el año 2022 con un valor de cuota inicial de $485. 715. En diciembre del año 2023 realice un prepago parcial al crédito cercano a los 4 millones quedando una cuota de $235. 260, disminuyendo el valor de la cuota y manteniendo el mismo plazo. El 24 de octubre 2025 por error pagué dos cuotas de $235. 260 y llamé al fono de santander para que ingresaran una solicitud de devolución de una de ellas el mismo día. Con fecha 28 de octubre 2025 cierran mi requerimiento realizando la devolución del la cuota de $235. 260 pero realizaron arbitrariamente la modificación del cuadro de pago de mi crédito aumentando el valor de la cuota a $360. 488. El día 3 de noviembre solicite un nuevo requerimiento y con fecha 5 de noviembre cierran requerimientos indicando que ya tienen una respuesta pero no dan mayor detalle. Llamo a vox santander y la ejecutiva indica que según el analista que cerró requerimientos indicaba que estaba bien que la modificación realizada. Al no tener respuesta por parte de banco llamo nuevamente al vox y solicito el cuadro de pago de crédito . Modificaron no solo las cuota 45 a la 59 por $360.488 sino que ademas me dejaron una cuota final por $3.837.722. Ya es 23 de noviembre y aún no tengo respuesta de ningún área de mi caso, solo que están revisando. Se demoraron 3 días en modificar las condiciones del crédito y llevan casi un mes revisando el error que cometieron. Mi cuota vence el 01/12/2025 , como el banco nunca pierde , me cobrarán los $360.488.-