Resuelto
Autor:

Resuelto, Pero No Gracias A Esta Publicación

30 Noviembre, 2021 - 18:50
Logré conseguir el dato de una ejecutiva de buena voluntad que retiró toda la deuda, ya que efectivamente fue injustamente cobrada.
Mi ejecutiva oficial (Rosa Parra) posteriormente trató de apropiarse de este mérito escribiendo que afortunadamente el banco accedió a eliminar mi deuda, sin embargo tuve que responderle que así es, y que no fue gracias a ella.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 16, Noviembre 2021
  • Número: 856962

Banco Scotiabank

Cobros no informados en mi cuenta bancaria

SEÑORES banco scotiabank

PRESENTE


Hace dos años abrí una cuenta corriente en Banco Scotiabank, sobre la cual la ejecutiva me informó que no tendría cobros de ningún tipo. No pedí seguros ni productos adicionales.Luego del estallido social y la pandemia, pido cerrar mi cuenta en incontables ocasiones ya que simplemente no la usaba, nunca activé las tarjetas, jamás creé una clave en su página, fue un producto completamente inutilizado.Para cerrar la cuenta me pusieron muchísimos problemas, incluso mi ejecutiva llegando a pedirme no hacerlo porque ella perdería su comisión, sin embargo me prometió que se aseguraría de que no se me cobraría nada.Ahora, a dos años de abrirla y sin ninguna información preliminar, me llaman por cobros y sobregiro en mi cuenta de crédito por $500.000 por una comisión a la que yo jamás accedí y que no me fueron informados hasta ahora.No reconozco esta deuda, no es algo que se me haya informado tampoco en las varias conversaciones con mi ejecutiva ni con cartas a mi domicilio ni nada.
Objetivo: Obtener una solucion Cierre de mi cuenta y de esta deuda la cual yo no reconozco y no puedo hacerme cargo ya que jamás fue informada.
Autor: M.M.
Publicado el Martes, Noviembre 16, 2021 - 17:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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En resumen, una mala experiencia con banco por lo que dejaré de ser cuenta correntista de esta entidad.

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De todas formas, luego de salir de la sucursal procedi a contactarme con el area de cierre para cerrar la cuenta, ya que este banco suele tener este tipo de practicas, no responde los correos, los ejecutivos tampoco, el call center no sirve para nada, con suerte pueden leer la información de tu nombre, nadie se hacer cargo... en fin, afortunadamente el area de cierre me contesto y el jueves 12 de diciembre ingrese la solicitud para cerrar la cuenta, al día de hoy 17 de diciembre parece estar cerrada, ya que no puedo ingresar al portal, me figura bloqueado, llame al call center y también me indicaron que esta en proceso de cierre. Espero no tener mas inconvenientes y que este asunto quede cerrado.

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