No poder realizar transferencias

Hola, quisiera hacer el reclamo formal al banco Scotiabank por su nula efectividad para solucionar problemas. Llevo mas de una semana sin poder realizar mis transferencias bancarias, tengo todo mi dinero ahí para pagar mis deudas y no puedo hacer absolutamente nada con el. Primero llame al call center donde no me dieron ninguna solución viable y me dijeron que debía ir directamente a la sucursal. Fui a la sucursal ubicada en Rancagua el día jueves 10 de marzo donde me atendieron cerca de las 11:00 de la mañana y tampoco pudieron darme una solución con respecto al KeyPass, hice la solucitud para que me reactivaran mi tarjeta de coordenadas lo cual tampoco pudieron hacer. Entonces me encuentro en la situación de querer utilizar mi dinero y no poder hacer absolutamente nada con el. Dada la situación daré de baja mis productos con ud por el pobre servicio que entregan y la nula capacidad de solución.