No entrega de tarjeta de crédito

Estimados, junto con saludar necesito resolver un tema que desde el mes de enero está presente con el Banco Scotiabank. Resulta que en el mes de enero solicité un crédito de consumo para pagar todas las tarjetas de crédito que tenía hasta ese momento, la idea era poder cerrarlas completas y que el banco posteriormente me otorgara solamente una tarjeta de crédito con el monto de las anteriores tarjetas. En ese mismo mes se pagaron todas las tarjetas y quedaron cerradas, pero desde esa fecha he estado reclamando con la ejecutiva ya que todavía no se me concede la tarjeta de crédito solicitada. La ejecutiva se llama Veronica Valenzuela y siempre me ha dado excusas, en este momento no tengo tarjeta de crédito, la cual la ocupaba para realizar algunos pagos del hogar. SaludosChristian Cancino