Cobro indebido en mi tarjeta visa

deje en cargo automatico el pago mensual de mi tarjeta visa, sin preocuparme de chequear mensualmente, cuando vi el saldo por pagar me sorprendi....., se me cargaba el mínimo, y fuera de plazo, lo que permitía cargar intereses rotativos, se aumentaba la cuenta por que el pago mínimo de $ 6.000, y los intereses rotativos 11.000, 12.000........15.000, mi ejecutivo recibió todo el detalle, "no te preocupes, se te reembolsará, lo está viendo el agente" han pasado más de seis meses y no tengo respuesta.Durante meses envió en forma automática una donación de 170 USD., a una corporación sin fines de lucro, todo bien hasta que repentinamente se detuvo el envió y correspondiente cargo a mi tarjeta Visa,....la mesa de ayuda me indico que estaba solucionado,,,,...no fue así, llame dos veces al call center, sin resultado, finalmente mi agente (nuevo el anterior no está) , prometió solucionar el problema en 48 horas....., por qué el banco actuando en forma unilateral no avisa, es tremendamente perjudicial y un atropello al usuario de la tarjeta. Los receptores de estos envíos me preguntan que pasa, ellos por supuesto cuentan con estas donaciones.......