Bloqueo de tarjeta de credito

Mi Cencosud scotiabank la pague anticipadamente M$160 no incluí la comisión de administración de la tc por que no estaba cargada en la cuenta $3440 el estado de cuenta no me llegó y me bloquearon la tc por no pago. Les había pagado todas las compras y por su comisión me la bloquearon. Lo insólito es que pague la comisión o estado de cuenta cuando pretendía usarla en el supermercado jumbo, con el pago, no se desbloqueó la tarjeta, al final tuve que pagar con una tc bancaria de otro banco y perderme los descuentos que publicitan por el uso de la tarjeta en el supermercado. Moraleja la tarjeta es mediocre o mala el administrador (bancó) no tiene idea. Continuo con mi reclamo llame atención al cliente y no reconoce mi clave que es la misma que utilizo en sitio web. En el sitio web revise y efectivamente estaba acreditado el pago del estado de cuenta 3440 pero mi tc seguía bloqueada por que no reconocía mi clave no tiene procedimiento para cambiar la clave por internetSaludosRut 5991xxx-x