Cobros no correspondientes en tarjeta de crédito

El 16 de Diciembre de 2024 se duplicó un cobro con mi tarjeta de crédito. Se ingresó una requerimiento donde me indicaron que en 82 días hábiles tendría una respuesta. Según ejecutiva en sucursal, independiente de que las transacciones tengan un número distinto, se "entiende" que sólo se realizó un cobro por los pocos segundos de diferencia entre transacciones. El resultado del requerimiento será el 17 de Abril de 2025 porque la solicitud se ingresó el 19 de Diciembre del mismo año, porque al darme cuenta el día 17, la ejecutiva me indicó que esperara 48 hrs para verificar si la devolución se realizaba de forma automática. Lo anterior contemplando que al momento de realizar la compra no hubo ningún inconveniente y que, la compra duplicó a las 00.00 hrs del día siguiente.Hoy 15 de Enero de 2025, reviso el detalle de mi tarjeta de crédito y aparece una transacción en el mismo comercio donde se duplicó la compra la fecha anterior con horario 00.00 hrs. Al contactarme con el contact center (que por demás ni siquiera me indicó su nombre) me comenta que lo mejor que puedo hacer es acercarme directamente al comercio. Al mencionarle que la compra fue realizada en el horario anterior, me recomienda, nuevamente que me acerque al comercio pero que además puede dejar un requerimiento, que efectivamente hice y, que el resultado estará en 82 días hábiles más, o sea, el 8 de Mayo.