Tarjetas de credito sin poder utilizar

Srs:Banco Scotiabank me tiene sin poder utilizar mis tarjetas de crédito para pagar a través de internet en los portales de Luz, agua, Cable etc desde el mes de Julio una tarjeta me la deshabilitaron estuve un mes y no me resolvieron , ahora el 13 de Enero quedo deshabilitada la otra tarjeta y nuevamente ninguna resolución , fui personalmente a las oficinas ya que la línea 6006001100 destinada a resolver problemas es horrible , y desagradablemente el ejecutivo que me atendió en Pedro de Valdivia con Irarrazaval fue pesima su atención nunca le intereso mi problema solo queria ir a colación y nada mas .Van 15 dias corridos sin poder realizar ninguna gestión y lo unico que hacen es enviar correos indicando que el caso esta cerrado sin resolver nada , además me eliminaron una tarjeta de vital importancia sin motivo real alguno