Repactación deuda sin autorizacion

Estuve pagando un crédito en el banco BBVA, sin mayor problema, dado que me lo descontaban de mi cuenta corriente. (cuota de $ 160.000).En septiembre 2015, no apareció dicha deuda, por lo que asumí que ya había terminado.Además, no soy una persona que se maneje en internet, como para estar revizando mis cartolas.En enero me salió nuevamente la deuda, rebajada de mi cuenta corriente $185.000 . Además una nueva deuda de $775.000.Para aclarar esta situación, fui a preguntar y la ejecutiva quedo de investigar, cosa que nunca al parecer hizo.Posteriormente pedí hablar con el Agente de la sucursal del banco en mall tobalaba, quien me acusó de no revizar mi cuenta y como no había pagado, el banco asumió que yo no podía pagar, .Jamás me llamaron, como hacen en otras oportunidades para ofrecerte nuevos créditos y tarjetas.Pués bien, la nueva deuda (775.000) es de las cuotas de octubre, noviembre y diciembre, que ellos no me rebajaron, como estaba acordado, el día que tomé dicho crédito .Para regularizar ese problema, creado por ellos, no encontraron nada mejor que darme un avance de $780.00, los que debo pagar en15 cuotas de $57.000.. Más la cuota normal del crédito que yo nunca he dejado de pagar, salvo los meses que ellos cometieron el error de no rebajarlo.Me suben la cuota en forma arbitraría, además me darían un nuevo crédito para pagar lo que debo.Yo no he pedido repactación , eso es un contrato nuevo que no he firmado, por lo tanto exijo seguir pagando mis cuotas como corresponde, y las que no me cobraron, me las deben agregar al final.Yo no he autorizado, ni firmado, ni pactado nada..No es posible que le sigan robando a los chilenos.