Devolucion de dinero

Vivo en Concepción, por 6 meses que no ocupaba mi tarjeta de débito, un fin de semana en Stgo. giraron de mi cuenta $200.000.- desde un cajero mas una compra en un local. Me llaga el aviso por teléfono del cargo, me pongo en contacto con el banco, hago los tramites correspondientes y nada....la respuesta es la siguiente:1- La tarjeta yo la cedí (por el tiempo que no estaba en uso).2- La tarjeta es imposible clonarla porque tiene chip (por lo tanto yo entregué las claves)3- No tienen acceso a las cámaras del cajero porque pertenece al Banco Chile. Les he reclamado 3 veces y no hay solución, además como no tengo seguro contratado en la cuenta no me devuelven nada, sin investigar....sin moverse del escritorio....guardan tu plata?????.....un chiste....